Politique de Confidentialite

info1. Introduction

TV Smarters Player Lite (ci-apres "nous", "notre service") exploite le site tvsmartersplayerlite.com et fournit des services d'abonnement IPTV.

Cette politique de confidentialite s'applique a toutes les informations collectees via notre site web, nos formulaires de commande et nos communications avec vous. En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques decrites dans ce document.

Responsable du traitement : TV Smarters Player Lite
Email : [email protected]
Site : tvsmartersplayerlite.com

database2. Donnees collectees

2.1 Donnees que vous nous fournissez directement

• Prenom, nom et adresse email (lors de la commande ou du contact)
• Numero de telephone / WhatsApp (optionnel, pour le support)
• Type d'appareil utilise pour le service IPTV
• Messages envoyes via notre formulaire de contact
• Adresse email pour la newsletter (si inscription volontaire)

2.2 Donnees collectees automatiquement

• Adresse IP et donnees de connexion
• Type de navigateur et systeme d'exploitation
• Pages visitees et duree de visite (via cookies analytiques)
• Pays de connexion (pour la selection du fournisseur de paiement)

2.3 Donnees de paiement

Nous ne stockons jamais vos informations bancaires. Les paiements sont traites directement par Chain2Pay (passerelle de paiement securisee). Nous recevons uniquement une confirmation de paiement avec le montant et l'identifiant de transaction.

settings3. Utilisation des donnees

Nous utilisons vos donnees personnelles pour les finalites suivantes :

• Traitement des commandes : creer et activer votre abonnement IPTV
• Communication : envoyer vos identifiants d'acces et confirmations de paiement
• Support client : repondre a vos questions via email ou WhatsApp
• Newsletter : envoyer des promotions et guides (uniquement si vous y avez consenti)
• Amelioration du service : analyser l'utilisation du site pour ameliorer l'experience
• Securite : detecter et prevenir les fraudes et abus
• Obligations legales : respecter les lois applicables

Base legale du traitement (RGPD) :

• Execution d'un contrat (traitement des commandes)
• Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Interet legitime (securite, amelioration du service)
• Obligation legale (conservation des donnees fiscales)

share4. Partage des donnees

Nous ne vendons, ne louons et ne cedons jamais vos donnees personnelles a des tiers a des fins commerciales.

Nous pouvons partager vos donnees uniquement avec :

• Chain2Pay : passerelle de paiement pour traiter vos transactions (email, montant)
• Formspree : service de traitement des formulaires (email, message)
• Hebergeur web : pour l'infrastructure technique du site
• Autorites legales : uniquement si requis par la loi ou une decision de justice

Tous nos prestataires sont soumis a des obligations contractuelles de confidentialite et de securite.

cookie5. Cookies

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site (session, securite). Ne peuvent pas etre desactives.
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisee pour ameliorer le site.
• Cookies de preferences : memorisation de vos choix (langue, region).

Vous pouvez gerer ou supprimer les cookies via les parametres de votre navigateur. La desactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

gavel6. Vos droits RGPD

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de toutes vos donnees personnelles que nous detenons
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
• Droit a l'effacement ("droit a l'oubli") : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees a des fins de marketing
• Droit a la limitation : demander la restriction du traitement dans certains cas
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment

Vous avez egalement le droit de deposer une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr

security7. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles appropriees :

• Chiffrement SSL/TLS 256-bit pour toutes les communications
• Acces aux donnees limite au personnel autorise uniquement
• Aucune information bancaire stockee sur nos serveurs
• Surveillance continue des acces et tentatives d'intrusion
• Mises a jour regulieres des systemes de securite

En cas de violation de donnees susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformement au RGPD.

schedule8. Conservation des donnees

• Donnees de compte et commande : conservees pendant la duree de l'abonnement + 3 ans (obligations legales)
• Donnees de paiement : conservees 10 ans (obligations fiscales et comptables)
• Emails de support : conserves 2 ans apres la derniere interaction
• Newsletter : jusqu'a desinscription ou retrait du consentement
• Logs de connexion : 12 mois maximum

A l'expiration de ces delais, vos donnees sont supprimees ou anonymisees de facon irreversible.

payments9. Paiements et donnees financieres

Tous les paiements sont traites par Chain2Pay, une passerelle de paiement securisee. Lors d'un paiement :

• Vous etes redirige vers la plateforme securisee de Chain2Pay
• Vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs
• Nous recevons uniquement une notification de confirmation (montant, ID transaction)
• Chain2Pay est soumis a ses propres politiques de confidentialite et de securite

Pour les paiements via WhatsApp, les informations echangees sont soumises a la politique de confidentialite de WhatsApp/Meta.

child_care10. Protection des mineurs

Notre service est destine exclusivement aux personnes agees de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des donnees personnelles, contactez-nous immediatement a [email protected] et nous supprimerons ces donnees dans les plus brefs delais.

edit_note11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite periodiquement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

La date de "derniere mise a jour" en haut de cette page indique quand la politique a ete revisee pour la derniere fois. Votre utilisation continue du service apres toute modification constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

contact_support12. Nous contacter

Pour toute question relative a cette politique de confidentialite ou pour exercer vos droits :

Nous nous engageons a repondre a toute demande dans un delai de 30 jours conformement au RGPD.