Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

1. Politique générale

Chez TV Smarters Player Lite, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement IPTV, nous examinons chaque demande de remboursement au cas par cas.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Défaillance technique majeure de notre service non résolue dans les 48h
• Double facturation accidentelle
• Service non conforme à la description dans les 24h suivant l'activation

3. Cas non remboursables

• Abonnement activé et utilisé pendant plus de 24h
• Problèmes liés à votre connexion internet ou appareil
• Changement d'avis après activation
• Violation de nos conditions d'utilisation

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

• Contactez notre support dans les 24h suivant l'activation
• Fournissez votre numéro de commande et la raison de votre demande
• Email : [email protected]

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Contact

Pour toute question : [email protected]